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中国联通10010热线客服专员

¥4000-7000 | 广东-深圳 |不限经验 |不限学历
2024-07-24 更新被浏览:
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职位发布者
邝小姐
158*****762 显示号码 (联系时请说明是在新工作人才网上看到的)
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职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干 |2025年01月20日结束招聘
【岗位职责】

负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作;负责协助客户进行信息的记录与更新;负责客户的电话回访,对出现的客户争议进行化解和处理。

【任职要求】
1、性别不限,专业不限,欢迎应届实习生;
2、具备基本电脑操作能力,中文输入30字/分钟以上(不限输入法);
3、普通话标准,喜欢与人沟通、耐心具亲和力;
4、热爱客服工作,积极乐观,勇于进取和挑战自我;
5、接受轮班。

【工作时间】
工作为轮班制 ,月休6-8天。

【薪酬待遇】
1、岗前培训:培训期与试接期相结合,培训周期20至30天:理论参培80元/天;试接期间:岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴(试接期按照实际试接天数折算岗位工资及补贴)。
2、试用期:岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴,在验收通过后第一个自然月,进行为期一个月保护期全勤综合补助3000元(保护期发放条件:当月全勤、有效话务量大于2000、无投诉事件、无违反现场纪律事件、发薪日在职),如超过3000元则按实际工资发放。综合薪资3000-5500元(试用期员工最高可达7000元),上不封顶。
3、转正后(三个月后):岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴,综合薪资4000-6500元/月,优秀员工可达1万以上,多劳多得、上不封顶。
4、其他福利:免费提供住宿,水电分摊以及其它补贴、节日福利和各种奖励。

【工作地点介绍】
中国联通智慧客服南方中心(下称联通客服南方中心)系中国联通旗下的大型客服话务中心,位于韶关新城区核心区域华科城莞韶双创(装备)中心内。华科城莞韶双创(装备)中心将以联通客服南方中心项目为标杆,建设打造“韶关新型信息服务基地”。
联通客服南方中心一期面积约1万平方米,二期工期面积约7万平方米,园区内提供宿舍、饭堂、活动中心、电影放映、公共阅览区、羽毛球场等配套设施。联通客服南方中心定位为中国联通华南区域话务中心,承接中国联通华南地区的10010热线话务。
地址:韶关市武江区百旺路42号华科城3号/4号生产楼(中国联通智慧客服南方中心)

【福利保障】
1、园区食堂:园区内设有食堂,提供每日三餐,员工可以按需选择够餐;
2、劳动保障:实习期间签订顶岗实习协议,实习期购买商业保险。
3、培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;
4、舒适的工作环境:公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋(准妈妈坐席)、多功能活动室、桌球室等多功能室,让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处;
5、休闲娱乐设施:园区内有健身房、影音室(可以容纳300人看电演)、咖啡屋、书吧。



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公司简介
劲草信息技术(深圳)有限公司(以下简称:劲草)成立于1994年,注册资金5180万元,是国内较早从事人力资源外包的专业机构,也是深圳首批获得劳务派遣许可证、人力资源许可证的人力资源派遣机构。
该公司的其TA职位
深圳市劲草人才信息咨询服务有限公司
  • 人事/行政/高级管理
  • 民营企业
  • 广东
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