负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作；负责协助客户进行信息的记录与更新；负责客户的电话回访，对出现的客户争议进行化解和处理。【任职要求】1、性别不限，专业不限，欢迎应届实习生；2、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）；3、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；4、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我；5、接受轮班。【工作时间】工作为轮班制 ，月休6-8天。【薪酬待遇】1、岗前培训：培训期与试接期相结合，培训周期20至30天：理论参培80元/天；试接期间：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴（试接期按照实际试接天数折算岗位工资及补贴）。2、试用期：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，在验收通过后第一个自然月，进行为期一个月保护期全勤综合补助3000元（保护期发放条件：当月全勤、有效话务量大于2000、无投诉事件、无违反现场纪律事件、发薪日在职），如超过3000元则按实际工资发放。综合薪资3000-5500元（试用期员工最高可达7000元），上不封顶。3、转正后（三个月后）：岗位工资+计件绩效+全勤+餐补+竞赛激励+各类补贴，综合薪资4000-6500元/月，优秀员工可达1万以上，多劳多得、上不封顶。4、其他福利：免费提供住宿，水电分摊以及其它补贴、节日福利和各种奖励。【工作地点介绍】中国联通智慧客服南方中心（下称联通客服南方中心）系中国联通旗下的大型客服话务中心，位于韶关新城区核心区域华科城莞韶双创（装备）中心内。华科城莞韶双创（装备）中心将以联通客服南方中心项目为标杆，建设打造“韶关新型信息服务基地”。联通客服南方中心一期面积约1万平方米，二期工期面积约7万平方米，园区内提供宿舍、饭堂、活动中心、电影放映、公共阅览区、羽毛球场等配套设施。联通客服南方中心定位为中国联通华南区域话务中心，承接中国联通华南地区的10010热线话务。地址：韶关市武江区百旺路42号华科城3号/4号生产楼(中国联通智慧客服南方中心)【福利保障】1、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择够餐；2、劳动保障：实习期间签订顶岗实习协议，实习期购买商业保险。3、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；4、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋（准妈妈坐席）、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处；5、休闲娱乐设施：园区内有健身房、影音室（可以容纳300人看电演）、咖啡屋、书吧。
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